👋Introduction
Dernière mise à jour
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Le programme de fidélité typique semble aujourd'hui obsolète, sans imagination et peu engageant, construit à partir de moules, d'une dynamique de gain identique et des récompenses très similaires. Les entreprises ont reproduit les mêmes programmes indifférenciés pour récompenser leurs clients fidèles.. En conséquence, la fidélité des consommateurs est en déclin : 58 % d'entre eux n'utilisent pas les programmes de fidélité auxquels ils sont inscrits, selon une étude McKinsey.
Dans un contexte où les coûts d'acquisition des clients augmentent et où l'on assiste à une saturation des canaux traditionnels (réseaux sociaux, publicités) ainsi qu'à un changement de comportement des consommateurs, de plus en plus volatils, la fidélité est plus importante que jamais. Il est donc nécessaire de repenser les programmes de fidélité de manière innovante et engageante.
L'avenir des programmes de fidélité réside dans une approche plus créative, participative, inclusive et immersive dans le nouveau monde digital. Les entreprises doivent intégrer de nouvelles formes d'engagement pour offrir des expériences plus riches à leurs communautés.
C'est ici qu'intervient Gardenlab, une solution d'engagement basée sur le Web3, qui s'appuie sur des technologies telles que la blockchain et les NFT pour introduire de nouvelles formes d'interactions et de reconnaissance entre une marque et sa clientèle.
Le but de Gardenlab est d'approfondir la relation client, de créer une connexion unique et exclusive avec sa communauté et de rendre l'expérience ludique.
Concrètement, notre produit permet aux entreprises de créer, distribuer et gérer des cartes de membre au format NFT de manière simple et accessible à tous. L'innovation principale réside dans l'utilisation de NFT dynamiques (dNFT). Les cartes de membre NFT évoluent en fonction de l'engagement des utilisateurs à travers des interactions en ligne (API) et hors ligne via l'utilisation de QR codes.
La propriété : chaque carte de membre NFT est unique et appartient exclusivement à son propriétaire. L'utilisateur a le contrôle et peut décider d'échanger ou revendre son statut. Les cartes NFT sont en nombre limité et identifiables sur la blockchain, renforçant ainsi le sentiment d'appartenance.
L'interopérabilité : cette fonctionnalité clé du Web3 permet aux programmes de fidélisation de fonctionner ensemble, créant des opportunités de collaborations personnalisées avec des partenaires complémentaires. Les programmes de fidélisation de chaque marque peuvent être transformés en écosystèmes où les partenaires collaborent et s'enrichissent mutuellement, contribuant à l'essor des communautés.
La personnalisation et la gamification : dans un futur où les cookies disparaissent, les cartes NFT peuvent inciter les clients à partager des données tierces pour améliorer la personnalisation. La dynamique de gamification est amplifiée lorsque les utilisateurs sont propriétaires des résultats de leurs actions.
Notre vocation est d'aider les entreprises dans leur transition vers le Web 3.0 et d'accroître l'engagement et la fidélisation de leurs clients, en exploitant des outils innovants pour bâtir et développer une communauté loyale et dévouée.
